Account- & Profielbeheer

Als je rechtsboven op je naam klikt, vind je opties die gebaseerd zijn op de omgeving waarin je momenteel bent ingelogd.

Als community manager zie je:

Community
Communitymanagers -> Dit verwijst je door naar het tabblad Management.
Voeg communitymanagers toe -> Dit verwijst je door naar het toevoegen van een nieuwe community manager.
Gebruikersprofiel bewerken
Mijn instellingen
Help -> leidt je naar deze kennisbank.
Uitloggen -> hiermee meld je je af van je account.

Als gebruiker met de bevoegdheid Beheerder zie je:

Mijn bedrijfs- / huishoudprofiel
Mijn gebruikers
Gebruikers toevoegen
Gebruikersprofiel bewerken
Mijn instellingen
Help - leidt je naar de Kennisbank.
Uitloggen - hiermee meld je je af van je account.

Als gebruiker met de bevoegdheid Gebruiker zie je:

Mijn bedrijfs- / huishoudprofiel - je kunt je bedrijfs- / huishoudprofiel bekijken, maar geen wijzigingen aanbrengen.
Mijn gebruikers - je kunt gebruikers binnen je bedrijf / huishouden bekijken, maar geen wijzigingen aanbrengen.
Gebruikersprofiel bewerken
Mijn instellingen
Help - leidt je naar de Kennisbank.
Uitloggen - hiermee meld je je af van je account.

Mijn communityprofiel

Door rechtsboven op Profiel bewerken te klikken, krijg je toegang tot de profielinstellingen van je bedrijf of huishouden. Alleen community managers kunnen wijzigingen aanbrengen.

Over: Werk je Bedrijfsnaam, Slogan en Over-tekst bij. Je kunt ook het optionele veld Oprichtingsjaar bewerken. Als je community Extra Velden gebruikt, zijn deze hier ook aanpasbaar.

Media: Personaliseer je bedrijfs- of huishoudprofiel met een logo en een omslagafbeelding.

Adres: Werk het fysieke adres van je bedrijf bij.

Contact: Bewerk je openbare contactgegevens. Deze gegevens zijn zichtbaar voor andere leden van de community.

Openingstijden: Deel je openingstijden zodat anderen weten wanneer je beschikbaar bent.

Mijn bedrijfs- / huishoudensprofiel

Door rechtsboven op Profiel bewerken te klikken, krijg je toegang tot de profielinstellingen van je bedrijf of huishouden. Alleen community managers of gebruikers met de bevoegdheid Beheerder voor het specifieke bedrijf kunnen wijzigingen aanbrengen.

Media: Personaliseer je bedrijfs- of huishoudprofiel met een logo en een omslagafbeelding.

Adres: Werk het fysieke adres van je bedrijf bij.

Contact: Bewerk je openbare contactgegevens. Deze gegevens zijn zichtbaar voor andere leden van de community.

Openingstijden: Deel je openingstijden zodat anderen weten wanneer je beschikbaar bent.

Productaanbod: Presenteer de soorten producten of services die je bedrijf aanbiedt.

Gebruikers in mijn bedrijf / huishouden

Om gebruikers in je bedrijf of huishouden te bekijken:

Klik rechtsboven op je naam.
Selecteer Mijn gebruikers om een overzicht te zien van alle gebruikers die aan je bedrijf of huishouden zijn gekoppeld.
Als je de bevoegdheid Beheerder hebt, klik je op Gebruikers bewerken om ze te beheren.

Nieuwe gebruikers toevoegen

Volg eenvoudig de onderstaande stappen:

Klik op + Nieuwe gebruiker toevoegen.
Vul het e-mailadres van de gebruiker in en klik op Volgende stap.
Vul de voornaam en achternaam in.
(Optioneel) Wijs een of meer gebruikersrollen toe.
- Let op: Het toewijzen van bepaalde rollen kan beperkt zijn tot community managers. Als je geen rollen kunt toewijzen, neem dan contact op met je community manager.
Wijs een niveau van Bevoegdheid toe:
- Beheerder - Volledige toegangsrechten, inclusief het beheren van gebruikers en het bewerken van het bedrijfs- / huishoudensprofiel.
- Gebruiker - Een gewone gebruiker, zonder de rechten om het bedrijfs- / huishoudensprofiel te bewerken of andere gebruikers te beheren.
- Toeschouwer - Alleen-lezen gebruiker.
Kies het zichtbaarheidsniveau:
- Community - zichtbaar voor alle gebruikers.
- Alleen bedrijf / huishouden – Alleen zichtbaar voor gebruikers binnen je bedrijf/huishouden en community managers.

Gebruikers beheren / verwijderen

Om een gebruiker te bewerken of te verwijderen:

Klik op de drie puntjes naast de naam van de gebruiker in de tabel.
Kies Bewerken om het profiel bij te werken of Verwijderen om de gebruiker uit het bedrijf te verwijderen. Als de gebruiker deel uitmaakt van meerdere bedrijven / huishoudens of communities, behouden zij daar toegang.

Het bewerken van het profiel van een gebruiker volgt hetzelfde proces als het bewerken van een persoonlijk profiel. NOTE TO INSERT LINK

Gebruikersprofiel

Algemeen

Hier kun je je profielfoto, e-mailadres, voor- en achternaam en enkele optionele velden zoals je telefoonnummer, persoonlijke website en opmerkingen wijzigen.

Gebruiker van

Als community manager kun je het volgende wijzigen:

Rollen - Rollen worden gedefinieerd tijdens de onboarding om gebruikers te onderscheiden en hun platformrechten te beheren. Afhankelijk van je rol(len) heb je mogelijk toegang tot verschillende content of functies.
Bevoegdheid
- Beheerder - Volledige toegangsrechten, inclusief het beheren van gebruikers en het bewerken van het bedrijfsprofiel.
- Gebruiker - Een gewone gebruiker, met beperkte rechten om de community te beheren.
- Toeschouwer - Alleen-lezen community manager.
Zichtbaarheid van je persoonlijke profiel
- Community - zichtbaar voor alle gebruikers. Als community manager ben je zichtbaar op het startscherm (Home).
- Alleen zichtbaar voor community managers
Functietitel - Optioneel veld om je functietitel in het bedrijf te beschrijven.

Als gebruiker kun je het volgende wijzigen:

Zichtbaarheid van je persoonlijke profiel
- Community - zichtbaar voor alle gebruikers.
- Alleen zichtbaar voor gebruikers van je bedrijf / huishouden en community managers.
- Functietitel - Optioneel veld om je functietitel in het bedrijf te beschrijven.

Privacy

Hier kun je ervoor kiezen om:

je e-mailadres te delen. Zelfs als je profiel is ingesteld op community, wordt je e-mailadres alleen getoond als dit vakje is aangevinkt.
je telefoonnummer te delen. Zelfs als je profiel is ingesteld op community, wordt je telefoonnummer alleen getoond als dit vakje is aangevinkt.
andere gebruikers toe te staan contact met je op te nemen via chat (community managers kunnen altijd contact met je opnemen). Let op: dit werkt alleen als chat is ingeschakeld in je community.

Instellingen

Taal en tijd

Hier kun je je voorkeurstaal en tijdzone-instellingen aanpassen.

Alle tekst die door het systeem wordt gegenereerd, verschijnt in de taal die je selecteert uit de lijst met beschikbare opties.
Let op: Door gebruikers gegenereerde content wordt niet automatisch vertaald.

Beveiliging

Voor je veiligheid moet je je identiteit opnieuw verifiëren voordat je toegang krijgt tot dit gedeelte.

Als je je account hebt aangemaakt met een wachtwoord (en niet via Google of Apple), kun je hier een nieuw wachtwoord instellen.
Het is niet mogelijk om je inlogmethode te wijzigen nadat het account is aangemaakt.
Je kunt in dit gedeelte ook je account verwijderen als je helemaal geen deel meer wilt uitmaken van het platform. Deze optie verwijdert je uit al je communities en verwijdert je account permanent. Als je slechts uit één community verwijderd wilt worden, moet je contact opnemen met het community management.

Notificaties

Notificaties zijn bedoeld om te helpen, niet om je te overspoelen. In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe je ze naar eigen wens kunt beheren.

Om meldingen te ontvangen, moet aan twee voorwaarden zijn voldaan:

Je hebt het type notificatie ingeschakeld en je voorkeurskanaal geselecteerd.
Je volgt het relevante Kanaal, de service of de Community.

Je kunt ervoor kiezen om meldingen op de volgende manieren te ontvangen:

Website – Verschijnt als een belicoon wanneer je bent ingelogd via een webbrowser.
E-mail – Verzonden naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
App – Geleverd als pushmeldingen (indien ingeschakeld in de instellingen van je telefoon).

Onderaan de pagina zie je een lijst met de Kanalen, services en Communities die je volgt. Alleen items die je volgt, zorgen voor meldingen.

Applicaties

Op deze pagina zie je authenticatieclients die door jouw gebruiker zijn geconfigureerd voor integraties met externe partijen (derden).

FAQ

Wat als ik niet de juiste toegang heb?

Als het niet lukt om wijzigingen aan te brengen, heb je waarschijnlijk niet de benodigde rechten gekregen in je community. Neem contact op met je community manager om:

Je de vereiste toegang te geven, of
De wijzigingen namens jou door te voeren.

Hoe weet ik welke toegang ik heb?

Er zijn twee eenvoudige manieren om je toegangsniveau te controleren:

Communitymanager of Gebruiker?
- Kijk naar de linkerzijbalk in je browser. Als je een tabblad Management ziet, ben je een Community manager. Zo niet, dan ben je een Gebruiker of een community manager met de bevoegdheid Gebruiker.
Bevoegdheid Beheerder of Gebruiker?

- Ga naar Gebruikersprofiel bewerken en kijk onder Gebruiker van.
- Als je Rollen en Bevoegdheid ziet, heb je toegang als Beheerder.
- Zo niet, dan ben je een gewone gebruiker.

Wat als ik de juiste toegang heb, maar een bepaalde actie niet kan uitvoeren?

Controleer de bovenste navigatiebalk. Deze toont:

De community die je momenteel bekijkt.
De omgeving die je in die context gebruikt.

Als je deel uitmaakt van meerdere communities of meerdere omgevingen hebt, kun je hiertussen wisselen met de pijlknop in de bovenste balk.